“无论你遇到何种心理困扰或是情绪问题，都可以随时拨打‘12356’心理援助电话！”

今年1月1日起，全国统一心理援助热线“12356”在各地陆续开通，这是全国首个统一的心理援助热线。4月7日，福建省启用全国“12356”心理援助热线，成为又一全面接入该热线的省份。

据记者不完全统计，截至4月14日，全国已有28个省市开通“12356”心理援助热线：北京市、天津市、河北省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区。

记者梳理发现，在已经开通“12356”心理援助热线的省市中，多数已明确在全省范围内接入，部分省份正在各下设区市陆续开通。居民拨打“12356”即可免费获得专业心理咨询、危机干预和科普宣教等心理健康服务，无区号限制、无通话费用；如果需要寻求指定地区心理援助热线服务，可以在“12356”号码前加拨相应地区的区号。接听热线人员均为具备专业资格的精神科医师和心理治疗师。

此外，多地在开通“12356”热线的同时设置了1-3个月的过渡期，确保当地原有的心理援助热线号码和“12356”均可接通，逐步引导群众适应新号码。

2024年12月25日，国家卫生健康委发布关于应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码的通知，要求各地在2025年5月1日前完成心理援助热线“12356”全国统一号码整合，实现“一号通”覆盖所有设区市，确保每日服务时长不低于18小时、专业人员全程响应，构建起标准化心理健康服务网络。